Polityka prywatności

Emotional Healing – Pomoc psychologiczna Olivia Ribol

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej oliviaribol.pl, w tym osób korzystających z formularza kontaktowego oraz systemu rezerwacji wizyt Bookero.

Dokument został przygotowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, czyli RODO, ustawą o ochronie danych osobowych oraz przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Olivia Ribol, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą Emotional Healing – Pomoc Psychologiczna Olivia Ribol, ul. Juliana Fałata 6, 46-203 Kluczbork, NIP: 7511790484, REGON: 528592492.

Kontakt z administratorem jest możliwy:

• e-mail: oliviaribol@oliviaribol.pl
• telefon: +48 728 830 077

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych.

Administrator odpowiada za zgodne z prawem, rzetelne i bezpieczne przetwarzanie danych osobowych. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się bezpośrednio z administratorem.

2. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

• dane podane podczas rezerwacji wizyty, w szczególności: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, wybrany termin wizyty oraz informacje niezbędne do obsługi rezerwacji,
• dane przekazane przez formularz kontaktowy, wiadomość e-mail lub telefonicznie, w szczególności: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości,
• dane związane ze świadczeniem usług pomocy psychologicznej, jeżeli zostaną przekazane przez osobę korzystającą z usług,
• dane niezbędne do rozliczeń księgowych i podatkowych, jeżeli wystawiana jest faktura lub inny dokument księgowy,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej, takie jak adres IP, dane przeglądarki, dane urządzenia, pliki cookies oraz podobne technologie.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• Obsługa rezerwacji wizyty oraz wykonanie usługi pomocy psychologicznej. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem. W zakresie danych dotyczących zdrowia: art. 9 ust. 2 lit. h RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do świadczenia usług w zakresie pomocy psychologicznej i odbywa się z zachowaniem obowiązku poufności.
• Kontakt z użytkownikiem w odpowiedzi na wiadomość przesłaną przez formularz, e-mail lub telefonicznie. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes administratora polegający na prowadzeniu korespondencji i udzielaniu odpowiedzi na zapytania.
• Prowadzenie dokumentacji, dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zabezpieczeniu praw administratora.
• Realizacja obowiązków księgowych i podatkowych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli obowiązek prawny ciążący na administratorze.
• Cookies i analityka – na podstawie zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 173 Prawa telekomunikacyjnego).
• Zapewnienie prawidłowego działania strony internetowej, jej bezpieczeństwa oraz podstawowej analizy technicznej. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes administratora polegający na utrzymaniu i zabezpieczeniu strony internetowej.
• Stosowanie cookies analitycznych, marketingowych lub innych niewymaganych do działania strony. Podstawa prawna: zgoda użytkownika, tj. art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwe przepisy Prawa komunikacji elektronicznej.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach konieczne do skorzystania z określonych funkcji lub usług. Brak podania danych może uniemożliwić:

• Umówienie wizyty,
• Udzielenie odpowiedzi na zapytanie,
• Przygotowanie dokumentu księgowego,
• Prawidłowe wykonanie usługi.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń. Przyjęte okresy przechowywania:

• Dane związane z rezerwacją i realizacją konsultacji – przez czas świadczenia usługi, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń, co do zasady nie dłużej niż 6 lat,
• Dane przetwarzane na potrzeby księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami prawa, co do zasady 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku,
• Korespondencja e-mail i formularze kontaktowe – przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie maksymalnie przez 12 miesięcy, chyba że dalsze przechowywanie jest uzasadnione dochodzeniem lub obroną przed roszczeniami,
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia, chyba że przepisy prawa lub prawnie uzasadniony interes administratora uzasadniają dłuższe przechowywanie,
• Pliki cookies – przez okres wynikający z ustawień przeglądarki, ustawień narzędzia cookies lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

Po upływie wskazanych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają administratora w prowadzeniu strony internetowej i świadczeniu usług, w szczególności:

• operatorowi systemu rezerwacji Bookero,
• dostawcy hostingu i poczty e-mail,
• podmiotom świadczącym usługi IT,
• biuru rachunkowemu lub księgowości,
• podmiotom obsługującym płatności, jeżeli taka forma płatności jest dostępna,
• dostawcom narzędzi analitycznych lub technicznych wykorzystywanych na stronie,
• podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

7. Przekazywanie danych poza Europejski obszar gospodarczy

Co do zasady administrator nie zamierza przekazywać danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Niektóre narzędzia wykorzystywane na stronie internetowej, w szczególności narzędzia analityczne lub techniczne, mogą jednak powodować przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności:

• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych, jeżeli dany odbiorca jest objęty takim mechanizmem,
• standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską,
• innych zabezpieczeń wymaganych przez przepisy RODO.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• Dostępu do swoich danych,
• Otrzymania kopii danych,
• Sprostowania danych,
• Usunięcia danych,
• Ograniczenia przetwarzania,
• Przenoszenia danych,
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• Cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

Dane nie są wykorzystywane do profilowania w rozumieniu RODO

10. Cookies i podobne technologie

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie. Cookies mogą byćstosowane w celu:

• Zapewnienia prawidłowego działania strony,
• Obsługi systemu rezerwacji Bookero,
• Zapamiętania ustawień użytkownika,
• Zapewnienia bezpieczeństwa strony,
• Prowadzenia statystyk i analizy korzystania ze strony,
• Prowadzenia działań marketingowych, jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, zniszczeniem lub ujawnieniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione oraz podmioty, które potrzebują dostępu do danych w celu realizacji usług na rzecz administratora.

Administrator dba o poufność danych, w szczególności danych związanych z korzystaniem z pomocy psychologicznej.

12. Poufność informacji przekazywanych w ramach konsultacji

Informacje przekazywane w ramach konsultacji psychologicznych są traktowane jako poufne.

Poufność może zostać ograniczona wyłącznie w sytuacjach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności gdy istnieje poważne zagrożenie życia lub zdrowia osoby korzystającej z pomocy albo innych osób, lub gdy administrator jest zobowiązany do ujawnienia określonych informacji na podstawie przepisów prawa.

13. Dane dzieci i osób małoletnich

Strona internetowa oraz system rezerwacji mogą być używane do kontaktu w sprawie konsultacji dotyczących osób małoletnich.

W przypadku osób małoletnich dane powinny być przekazywane przez rodzica, opiekuna prawnego albo inną osobę uprawnioną do działania w imieniu dziecka.

Administrator może poprosić o potwierdzenie uprawnienia do działania w imieniu osoby małoletniej, jeżeli będzie to konieczne do prawidłowej realizacji usługi.

14. Postanowienia końcowe

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany narzędzi wykorzystywanych na stronie lub zmiany sposobu przetwarzania danych osobowych. 

Data ostatniej aktualizacji: 1 lipca 2026 r.